Algemene voorwaarden

Artikel 1: Definities en Toepasselijkheid

In deze voorwaarden betekent “Opdracht” de overeenkomst tussen Online Ambacht en de opdrachtgever waarin Online Ambacht zich verplicht bepaalde diensten te leveren. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Online Ambacht en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als Online Ambacht hier schriftelijk mee instemt.

Artikel 2: Totstandkoming van de Overeenkomst

Offertes van Online Ambacht zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst ontstaat wanneer opdrachtgever aan Online Ambacht een schriftelijke opdrachtbevestiging heeft verzonden en de opdrachtgever hiertegen niet binnen 5 werkdagen bezwaar maakt, of wanneer de opdracht feitelijk wordt uitgevoerd. De inhoud van de overeenkomst wordt bepaald door de offerte en eventuele opdrachtbevestiging. Online Ambacht kan om zekerheid vragen over de betalingscapaciteit van de opdrachtgever en mag de uitvoering van de opdracht opschorten totdat deze zekerheid is gegeven.

Artikel 3: Uitvoering van de Overeenkomst

Online Ambacht voert de opdracht naar beste inzicht en vakmanschap uit. Online Ambacht mag, indien nodig, derden inschakelen voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden, tenzij dit de aard van de opdracht zou schaden. De opdrachtgever zorgt dat alle benodigde informatie tijdig aan Online Ambacht wordt verstrekt. Als dit niet gebeurt, kan de uitvoering van de opdracht vertraging oplopen en heeft Online Ambacht recht op compensatie voor extra kosten. Online Ambacht is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onvolledige of onjuiste informatie van de opdrachtgever, tenzij deze fouten voor Online Ambacht duidelijk hadden moeten zijn.

Artikel 4: Verlenging en Beëindiging

De opdracht eindigt automatisch na de afgesproken termijn of de voltooiing van de overeengekomen diensten, tenzij beide partijen schriftelijk anders overeenkomen. Online Ambacht kan de overeenkomst direct beëindigen als: de opdrachtgever failliet gaat, de opdrachtgever surséance van betaling krijgt, de onderneming van de opdrachtgever wordt beëindigd, beslag wordt gelegd op eigendommen van de opdrachtgever, of de opdrachtgever handelt in strijd met de wet of de opdracht. Online Ambacht behoudt het recht op vergoeding voor reeds geleverde diensten en eventuele schade bij beëindiging.

Artikel 5: Vergoeding en Betaling

Betalingen dienen binnen twee weken na factuurdatum te worden voldaan, zonder aftrek of verrekening. Klachten over facturen of uitgevoerde diensten dienen binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld. Als de opdrachtgever niet binnen de termijn betaalt, is wettelijke rente verschuldigd, vermeerderd met 2%, en mag Online Ambacht haar werkzaamheden opschorten. In geval van faillissement of beslaglegging worden alle openstaande verplichtingen van de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 6: Aansprakelijkheid

Online Ambacht streeft naar een zorgvuldige uitvoering van de opdracht, maar geeft geen garanties over de resultaten tenzij schriftelijk anders afgesproken. Online Ambacht is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door of tijdens de uitvoering van werkzaamheden, behalve bij opzet of grove schuld. Aansprakelijkheid voor ingeschakelde derden is uitgesloten. De aansprakelijkheid van Online Ambacht is beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever de afgelopen drie maanden heeft betaald voor de diensten. De opdrachtgever vrijwaart Online Ambacht voor alle aanspraken van derden in verband met de opdracht. Online Ambacht is niet verantwoordelijk voor indirecte schade zoals winstderving of bedrijfsschade.

Artikel 7: Overmacht

Overmacht omvat situaties buiten de controle van Online Ambacht die de uitvoering van de opdracht onmogelijk maken, zoals stakingen, natuurrampen of het ontbreken van essentiële middelen. Bij overmacht kan Online Ambacht de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding. Als een deel van de opdracht al is uitgevoerd bij het optreden van overmacht, kan Online Ambacht dat deel afzonderlijk factureren.

Artikel 8: Geheimhouding

Beide partijen zullen vertrouwelijke informatie, die in het kader van de overeenkomst is verkregen, niet openbaar maken. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit is aangegeven of als de aard van de informatie dit impliceert.

Artikel 9: Maatwerktrajecten

Voor in-company trainingen of maatwerktrajecten worden specifieke afspraken vastgelegd in de offerte en opdrachtbevestiging.

Artikel 10: Privacyverklaring

Persoonlijke gegevens verzameld voor trainingen of andere diensten worden vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden, tenzij anders afgesproken in overleg met de betrokkenen.

Artikel 11: Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten, zoals auteursrechten en industriële eigendomsrechten, die ontstaan uit hoofde van de opdracht, komen toe aan Online Ambacht.

Slotbepalingen

Online Ambacht kan deze voorwaarden aanpassen. Wijzigingen worden vooraf aangekondigd en hebben geen invloed op lopende opdrachten tenzij anders overeengekomen. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen streven partijen naar een oplossing via een erkende mediator. Indien nodig worden geschillen voorgelegd aan de rechtbank in het arrondissement waar Online Ambacht is gevestigd.